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FAQ
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¿Cómo puedo ingresar a la plataforma?
Para entrar a la plataforma debes usar el enlace oficial que recibirás por correo electrónico al momento de tu registro. Ingresa tu usuario (correo electrónico) y contraseña en los campos correspondientes. Si es tu primera vez, asegúrate de activar tu cuenta siguiendo las instrucciones del correo de bienvenida.
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¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión selecciona la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”. Ingresa tu correo electrónico y recibirás un enlace para restablecerla. Revisa también la carpeta de Spam/Correo no deseado en caso de no ver el mensaje en tu bandeja principal.
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¿Qué pasa si mi cuenta se bloquea?
Si tu clave se bloquea después de varios intentos fallidos, espera unos minutos e intenta nuevamente. Si el problema persiste, puedes comunicarte con el equipo de soporte técnico a través del correo o WhatsApp que encontrarás en la sección de Contacto.
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¿Puedo recibir asesoría personalizada?
Sí, además de las sesiones grupales, ofrecemos la posibilidad de agendar citas de asesoría personalizada con nuestras terapeutas y facilitadoras. Para coordinarla, contáctanos directamente y te guiaremos en el proceso de reserva.
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¿Qué dispositivos puedo usar para acceder?La plataforma es compatible con computadores, tablets y teléfonos móviles. Solo necesitas conexión a internet y un navegador actualizado (Google Chrome o similar).
La plataforma es compatible con computadores, tablets y teléfonos móviles. Solo necesitas conexión a internet y un navegador actualizado (Google Chrome o similar).